Una sorta di ritorno all’antico. Gli SMS stanno ritornando in auge grazie alla Gen Z. In un panorama caratterizzato da un costante sovraccarico di informazioni, l’SMS si conferma un canale strategico, capace di intercettare anche l’attenzione dei nativi digitali con una rapidità sorprendente.
Lettura istantanea degli SMS
L’SMS gode, infatti, di una vitalità inaspettata tra la Gen Z, come rivela un’indagine* condotta su 963 persone da Esendex, azienda leader nelle soluzioni di comunicazione mobile. Lo studio evidenzia come il 75,8% dei giovani tra i 18 e i 29 anni legga gli SMS istantaneamente, mentre un ulteriore 11,4% lo facciaentro i primi tre minuti dalla ricezione.
Questi dati testimoniano come quasi nove esponenti della Gen Z su dieci interagiscano con questo tipo di messaggio in una finestra temporale brevissima, mentre solo il 9,4% dei ragazzi attende la fine della giornata per la lettura e appena il 3,4% dichiara di non leggerli affatto.
Questa spiccata reattività posiziona l’SMS come un canale di comunicazione privilegiato non solo per le informazioni di servizio, come ad esempio conferme di spedizione o promemoria di appuntamenti, ma anche come un potente alleato per le strategie di conversational marketing. La forza del “vecchio messaggino” risiede, infatti, nella sua capacità di emergere dal sovraffollamento di notifiche delle app di messaggistica istantanea che riguarda oramai ogni utente, ma che è particolarmente critico nel caso dei più giovani, rendendo l’SMS uno dei pochi spazi digitali ancora percepiti come prioritari, quindi, da leggere rapidamente.
Nonostante venga spesso etichettato come uno strumento “old style”, la realtà dei dati smentisce nei fatti questo pregiudizio. La sua longevità è segno di una solidità che oggi lo rende più incisivo rispetto ad altri canali per le comunicazioni di rilievo. Inoltre, la possibilità di arricchire questi messaggi con link a contenuti multimediali personalizzati rappresenta per le aziende un’opportunità per creare conversazioni interattive, trasformando una semplice comunicazione in un’esperienza cliente completa e coinvolgente, anche per un pubblico sempre più selettivo, come quello della Gen Z.