Come impostare una risposta automatica nei Direct di Instagram: guida completa per profili professionali
Impostare una risposta automatica nei Direct di Instagram è una di quelle funzioni che molti non sanno nemmeno esistere, eppure può rivelarsi utilissima. È pensata soprattutto per chi usa Instagram in modo professionale o per gestire un profilo molto attivo, dove i messaggi arrivano in continuazione e non sempre si ha il tempo di rispondere subito.
Questa funzione non è disponibile per tutti gli account: serve un profilo aziendale o creator, e per sfruttarla al meglio bisogna passare da Meta Business Suite o da strumenti integrati per la gestione della messaggistica. La logica è semplice: crei un messaggio predefinito che Instagram invierà automaticamente quando qualcuno ti scrive in Direct, così la persona riceve subito un feedback senza restare in attesa.
Il procedimento inizia collegando il tuo account Instagram a una pagina Facebook (requisito fondamentale per usare le funzioni di Meta Business Suite). Una volta fatto, accedi alla piattaforma dal browser o dall’app e vai nella sezione “Messaggi”. Qui troverai la voce per impostare “Risposte automatiche” o “Messaggi istantanei”. Puoi personalizzare il testo come preferisci: ad esempio, un saluto di benvenuto, un’informazione rapida sugli orari di risposta, oppure un link utile.
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Il bello è che puoi creare più risposte automatiche in base a parole chiave, così se qualcuno ti scrive “prezzi” o “orari”, riceverà subito un messaggio specifico su quel tema. Questo rende la comunicazione più fluida e professionale, senza sembrare fredda o robotica.
In pratica, una volta configurata, la risposta automatica lavora per te 24 ore su 24, mantenendo viva l’interazione anche quando sei offline. È un piccolo trucco che può fare una grande differenza, soprattutto se vuoi dare un’impressione di efficienza e cura verso chi ti contatta.